Социальному мониторингу Oracle SEM теперь можно "скармливать" пользовательские источники данных

В недавном обновлении продукта Oracle Social Engagement and Monitoring теперь появился API, позволяющий загружать информацию из собственных источников предприятия, например, внутренних форумов. Загруженная внутренняя информация может комбинированться с информацией из социальных сетей и других публичных источников,  и затем анализируется согласно настроенным правилам (выделение значимых слов, анализ сентаментов, намерений, психографиков и т.п.). 

Принцип работы Custom Data Source Analyzer API для Oracle SEM

Эта функциональность называется Custom Data Source Analyzer. Документация находится здесь.

Функциональность Oracle Social Engagement and Monitoring описана ранее в этом блоге в статье Социальный CRM от Oracle. Краткий обзор.